Компания «IMPERIA HoReCa» производит возврат и обмен товаров не надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Важно!
Если Вы получили заказ, не соответствующий по количеству Вашему заказу, либо в заказе присутствует продукция не имеющая товарного вида, ВАЖНО в течение 2 суток после получения заказа связаться с нашими менеджерами для дальнейшего решения всех вопросов по данному заказу.
Если Вы получили посылку с повреждениями, которые могут произойти при доставке логистическими компаниями, то мы рекомендуем ОБЯЗАТЕЛЬНО проверять посылку на предмет обнаружения возможных повреждений как в отделении, так и при доставке курьером логистической компании.
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после оплаты и получения товара покупателем, при:
- сохранение товарного вида;
- сохранение оригинальной упаковки без повреждений;
- полная комплектация и количество товара согласно оформленному и полученному заказу;
- обязательное наличие документов подтверждающих покупку (счет, квитанция, расходная накладная от поставщика).
Возврат денежных средств:
После согласования всех вопросов, Возврат денежных средств производиться исключительно в безналичной форме на расчетный счет или банковскую карту покупателя с которых была произведена оплата за товар.
Для оформления заявки на обмен или возврат товара – свяжитесь с нами и предоставьте, пожалуйста, подробную информацию о вашем заказе.
Обратная доставка товаров производится исключительно за счет покупателя.
Просим соблюдать все рекомендации по возврату, обмену товара, а также возврату денежных средств, чтобы все прошло быстро и легко.